North Star optimise l’efficacité et la cohérence de l’imagerie sur l’ensemble de ses sites grâce à ROCC

Avant le ROCC, les technologues experts en imagerie de North Star se déplaçaient constamment entre les sites et ne pouvaient soutenir les études d’imagerie que lorsqu’ils étaient physiquement présents. Le personnel était spécifique au site et pouvait être imprévisible. Soit une personne était dans l'incapacité de travailler, soit les examens étaient annulés, soit du personnel temporaire était recruté, ce qui entraînait une augmentation des coûts.

Avec le ROCC, les technologues les plus expérimentés de North Star opèrent à partir d’un centre de commandement centralisé, offrant un soutien à distance aux sites de leur vaste réseau. Cela permet aux experts en imagerie d’offrir leur soutien et leur expertise aux technologues sur place, peu importe leur emplacement. « Maintenant, nos meilleurs techniciens peuvent superviser plusieurs sites depuis le centre de commandement. » La qualité d’image est tout aussi bonne, et nous dépendons beaucoup moins du personnel temporaire », a déclaré Todd Wright, technologue principal en IRM.

North Star utilise ROCC pour optimiser son modèle de formation dans son ensemble. Les nouveaux technologues en IRM débutent par une brève formation sur place, suivie d’un accompagnement à distance offert par des spécialistes chevronnés en imagerie qui surveillent et guident plusieurs appareils simultanément.

Ce modèle aide les technologues à prendre rapidement confiance, surtout lorsqu’ils doivent réaliser des examens complexes ou appliquer des protocoles avancés. « Il m’arrive parfois d’utiliser la souris pour montrer comment se déroule une séquence de scan, mais il s’agit surtout de les accompagner dans cette démarche pour qu’ils puissent le faire eux-mêmes la prochaine fois », a expliqué Stephen Price, titulaire d’un MBA, certifié BSRT(R) (MR) et MRSO (MRSC), responsable de la sécurité et technologue en chef. Chaque expert en imagerie suit plusieurs semaines de formation en présentiel afin d’établir un climat de confiance et d’assurer la cohérence avant d’offrir un soutien à distance.

Avec le ROCC, les experts en imagerie peuvent effectuer les tâches suivantes à distance :

Alors que North Star continue d’étendre ses services d’imagerie, ROCC s’est avéré évolutif et durable. Autrefois, l’ouverture d’un nouveau centre aurait nécessité d’embaucher des experts en imagerie pour travailler sur place, mais maintenant North Star peut s’appuyer sur l’expertise de ceux du centre de commande.

North Star apporte les soins d’imagerie dans les régions rurales où recruter des experts en imagerie aurait été difficile. Avec le ROCC, ils améliorent l’accès des patients et comblent les lacunes en personnel.

Philips ROCC n’a pas seulement aidé North Star à répondre à la demande; il leur a permis de prendre la tête. En centralisant et en étendant l’expertise en imagerie à distance, North Star a mis en place un modèle résilient qui lui permet de se concentrer sur l’offre d’une imagerie de haute qualité en tout temps, quel que soit le lieu.