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Portail du service client

Plateforme de gestion de parc de moniteurs et de services pour les systèmes de santé et les professionnels de la santé

Le Portail du service client de Philips est votre plateforme en ligne, facile à utiliser et en libre-service, pour gérer votre parc de moniteurs Philips et multi-fournisseurs dans différentes modalités et au sein de divers départements. Disponible 24 h/24, 7 j/7, le portail vous aide à voir quels actifs de votre organisation sont opérationnels ou à demander un service pour ceux qui ne le sont pas. Utilisez-le pour gérer le service et l’entretien de votre parc de moniteurs, accéder aux contrats, à la documentation et aux rapports d’intervention, et demander une assistance pour améliorer la disponibilité et l’utilisation optimale du système, partout et en tout temps. Inscrivez-vous ci-dessous ou CONNECTEZ-VOUS ici dès maintenant.

Demandez l’accès à un compte dès aujourd’hui et commencez à gérer l’assistance et le service de votre équipement.*

* Les soumissions de formulaires sont adressées à un administrateur du portail pour l’activation d’accès uniquement. Trouvez l’assistance Philips et les coordonnées pour les produits de santé ici et les produits destinés aux consommateurs ici. Les utilisateurs ayant un compte peuvent se connecter ici.

Utilisez le Portail du service client pour :

  • Gérez l’ensemble de votre parc de moniteurs et vos besoins de système 24 h/24, 7 j/7, au même endroit.
  • Enregistrez rapidement et facilement des dossiers et trouvez des rapports de dossiers, des manuels, des contrats, des garanties dans toutes les modalités.
  • Planifiez et gérez l’entretien, organisez les visites, analysez, suivez et gérez la performance du service de vos équipements.
  • Ajoutez ou retirez des produits de l’aperçu de votre parc de moniteurs, configurez facilement, suivez et mettez en favoris les équipements installés.
  • Demandez une réparation en atelier et l’identification des pièces.
le Portail du service client

En savoir plus sur le Portail du service client

  1. 80,4 %

    des utilisateurs s’accordent à dire que le portail facilite le travail avec Philips

    80,4 %

    des utilisateurs s’accordent à dire que le portail facilite le travail avec Philips

    Remarque : Recherche MI&A Medallia commanditée par Philips, n = 651, [APAC, BNL, IBE, IIG, ISC, LAT, META, NAR, NOR, UKI]

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  2. 29 000 et plus

    utilisateurs enregistrés du portail

    29 000 et plus

    utilisateurs enregistrés du portail

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  3. 500+

    de nouveaux utilisateurs s'inscrivent chaque mois

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  4. 24/7

    accès aux données de votre parc de moniteurs

    24/7

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Gérer depuis votre téléphone portable

Saviez-vous que vous pouvez également accéder à une version mobile allégée du Portail du service client via votre téléphone intelligent? Il s’agit d’une solution pratique pour des services essentiels comme la création d’un dossier de service, le téléversement de fichiers et le suivi du progrès lors de vos déplacements. Scannez le code QR pour commencer.
Image d’un code QR sur un fond flou

Entretien

  • Surveillez l’équipement et les activités de service
  • Planifiez et coordonnez efficacement le service
  • Gérez et maintenez votre base installée
  • Personnalisez votre expérience et vos données sur le portail
  • Accédez aux pièces, aux renseignements sur les produits et à la documentation
Entretien

Gestion des dossiers

  • Aucune attente au téléphone, demandez une assistance via le portail
  • Accédez et gérez les informations sur les dossiers
  • Résolvez les problèmes plus rapidement grâce au libre-service
  • Restez informé avec les notifications
Gestion des dossiers

Le portail nous aide à garder notre équipement en excellent état de marche tout en minimisant les temps d’arrêt pour nos patients.

Sue Gillon
Sue Gillon
Coordonnateur de la prestation de services, administration
Queensland X-Ray
Deux personnes regardant l’écran d’un ordinateur portable dans la salle de conférence
Création d’un compte

Inscription

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Vérification

Un membre de l’équipe d’assistance CSP examinera vos informations et créera votre compte.

Confirmation

Surveillez votre boîte de réception : vous recevrez un courriel de confirmation et les détails de votre compte dans un délai de 1 à 2 jours.

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