Services à distance
Services à distance
Bénéficiez d’une maintenance prédictive, d’une réponse d’alerte et d’un monitorage proactif pour réduire les temps d’arrêt sans perturber votre routine.
Des capacités de monitorage à distance proactif et prédictif permettent de prévenir les problèmes, de prévenir leur réapparition et de les résoudre rapidement afin d’améliorer la disponibilité clinique. Et nos services techniques à distance, cliniques et de formation peuvent vous aider à maintenir et améliorer la performance opérationnelle maximale de votre équipement, former votre personnel et assurer un soutien continu.
- Veillez à ce que vos systèmes fonctionnent sans encombre grâce à des actions proactives et des temps de réponse rapides.
- Augmentez l’efficacité grâce à une disponibilité accrue du système.
- Augmentez le flux de patients et la satisfaction du personnel.
Résultats démontrés en Services à distance
~88%
taux de réparation dès la première intervention1
Philips présente un taux de résolution dès la première intervention d’environ 88 %, contribuant à assurer que vous pouvez obtenir les bonnes pièces sur place lors de la première visite pour réparer votre système et incorporer des capacités à distance dans votre gestion quotidienne.
Résumé de la prestation de services
Intégrez des capacités proactives et prédictives pour vous assurer que votre équipement est prêt quand vous en avez besoin.
- Le monitorage sans interruption détecte les anomalies dans les systèmes, prévenant les temps d’arrêt et les coûts imprévus en traitant les problèmes de façon préventive.
- Les alertes générées par le système signalent les écarts critiques des paramètres. Nos ingénieurs à distance interviennent de manière proactive pour résoudre les problèmes, réduisant ainsi le nombre d’appels de service nécessaires.
- Les systèmes peuvent être diagnostiqués à distance sans perturber le flux de travail, et l’accès au système peut être accordé à un moment opportun.
Avantages
Les capacités de service à distance prédictives et proactives offrent bien plus qu’un simple entretien pour votre technologie. Intégrer ces capacités :
- Vise à renforcer la confiance en empêchant que les problèmes ne surviennent grâce à une planification efficace afin de permettre l’intégration des événements imprévus.
- Permet d’augmenter le débit patient en assurant une disponibilité maximale du système et une disponibilité clinique optimisée.
- Vous aide à optimiser les flux de travail en évitant le report des rendez-vous des patients en cas de panne imprévue.
Notre approche
Chez Philips, nous offrons bien plus qu’un simple entretien pour votre technologie. Nous adoptons une approche proactive et centrée sur le client pour soutenir votre accès à distance en évolution et vous aider à stimuler la performance, l’utilisabilité et l’interopérabilité en maintenant votre technologie durable et fiable.
Pourquoi maintenant
L’équipement médical est un actif sophistiqué et vital qui doit être utilisé de manière optimale et maintenu à un coût raisonnable. Et pourtant, maintenir l’équipement médical à jour et le faire fonctionner efficacement est un exercice d’équilibre délicat.
- Chaque équipement médical dans un hôpital est essentiel, incroyablement complexe et pourtant coûteux à exploiter et à entretenir.
- Avec moins de temps pour calibrer et réparer des équipements importants et coûteux, le diagnostic des défaillances de l’équipement doit être proactif, immédiat et abordable.
- Les hôpitaux ont besoin de réponses rapides, certaines et proactives aux arrêts d’équipement et de réparations dès la première intervention.
Modèle financier et modèle de prestation
Avec la disponibilité des systèmes et la continuité des soins essentielle, les services à distance sont offerts à titre de principales fonctionnalités dans notre gamme de contrats de maintenance flexibles. Selon le contrat choisi, des capacités à distance telles que le monitorage à distance seront déjà intégrées ou pourront être demandées.
Quand Philips nous appelle avant que nous les appelions, il s’agit d’une intervention proactive. Ils surveillent constamment les données de notre machine, pour anticiper les pannes ou problèmes du système. Nous avons un temps d’arrêt minimal sur tout notre parc de tomodensitomètres.
Madelein de Wet
Radiographe principal
SCP Radiology, Cape Town, Afrique du Sud
Services associés
Produits pris en charge
Notes de bas de page
- Basé sur les données mondiales Philips MR uniquement d’août 2023 à juillet 2024 pour les systèmes connectés à distance sous contrat de service.
Avertissement
Les résultats sont propres à l’établissement où ils ont été obtenus et peuvent ne pas refléter ceux pouvant être atteints dans d’autres établissements. Les résultats peuvent varier selon les cas.