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Panier d’achat

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    Assistance Philips

    Pour consulter la liste des pièces de rechange, le cas échéant, veuillez visiter liste de divulgation des produits.
    Philips ne fournit pas de services de réparation ni de renseignements pour l’entretien ou la réparation.

    Garantie Philips pour les produits de la catégorie Mère et soins des enfants

    Biberons・ chauffe-biberons・ moniteurs pour bébé・ stérilisateurs

    Philips garantit ses produits pendant une période déterminée à compter de la date d’achat. Si le produit est acheté aux États-Unis, Philips North America LLC (États-Unis) ou, s’il est acheté au Canada, Philips Electronics Ltd., garantit ce nouveau produit contre tout défaut matériel ou vice de fabrication pendant une période de deux ans à compter de la date d’achat (comme l’atteste une preuve d’achat valide), et s’engage à remplacer n’importe quel produit défectueux sans frais. Philips remboursera le prix d’achat s’il ne parvient pas à remplacer le produit. 

    Les pièces sujettes à l’usure normale, les accessoires, les piles de rechange et les consommables tels que les têtes de brosse à dents ne sont pas couverts par cette garantie.

    IMPORTANT : Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par un accident, une utilisation incorrecte ou abusive, une négligence, l’ajout de tout embout non fourni avec le produit, la perte de pièces ou l’utilisation d’un voltage autre que celui spécifié pour le produit.

    *AUCUNE RESPONSABILITÉ N’EST PRISE EN CHARGE POUR LES DOMMAGES PARTICULIERS, ACCIDENTELS OU CONSÉCUTIFS.

     

    Pour obtenir plus d’informations et pour bénéficier du service de garantie, il vous suffit d’accéder au site www.philips.com/support.

     

    REMARQUE : Cette garantie vous permet de bénéficier de droits spécifiques et vous pouvez également jouir d’autres droits, en fonction des différents états, provinces et pays. Certains États n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages accidentels ou consécutifs. Ainsi, les limitations ou exclusions ci-avant peuvent ne pas s’appliquer à vous. Cette garantie est transférable.

    *Lisez attentivement les instructions fournies.

    Période de garantie

    Le tableau suivant indique la période de garantie Philips pour différentes catégories Maman et bébé :

     

    Maman et bébé

    Tire-lait électriques

    24 mois

    Tire-lait manuels

    Aucune garantie

    Biberons et accessoires pour biberons

    Aucune garantie

    Moniteurs pour bébé

    24 mois

    Stérilisateurs électroniques et chauffe‑biberons

    24 mois

    Sucettes et accessoires

    Aucune garantie

    Sacs et coffrets-cadeaux

    Aucune garantie

     

    Cette garantie s’ajoute à vos droits légaux en matière de garantie. Vos droits légaux ne sont pas limités par la présente garantie Philips. La réparation de l’appareil ne constitue pas une nouvelle période de garantie.


    Une garantie prolongée est offerte pour certains produits Philips.

    Pour être admissible à une garantie prolongée Philips, enregistrez votre produit dans votre compte MyPhilips dans les 90 jours suivant l’achat.

     

    Une fois enregistré, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails de votre garantie prolongée.

     

    Conservez votre reçu et le courriel de confirmation comme preuve de la garantie prolongée.

    Modalités de la garantie

    La garantie de chaque nouveau produit commence à la date d’achat. La durée de la période de garantie varie selon le produit. Reportez-vous à la section Période de la garantie pour connaître la durée spécifique de la garantie de votre produit. Une preuve d’achat valide est requise.


    La garantie Philips s’applique lorsque le produit a été manipulé correctement dans le cadre d’une utilisation prévue, telle que décrite dans le mode d’emploi. Lisez le mode d’emploi attentivement avant d’installer ou d’utiliser le produit.


    Selon le produit et la défaillance, Philips déterminera quelle est la meilleure option de service pour vous. Pour les produits connectés, nous vous recommandons de sauvegarder vos données personnelles avant de retourner ou de jeter le produit. Philips ne sera pas tenue responsable de la perte de ces données.

    Qu’est-ce qui n’est pas inclus dans la garantie?

    LA GARANTIE NE COUVRE PAS LES CAS SUIVANTS :

     

    • Dommages indirects ou consécutifs tels que la perte de temps, la perte de données ou la perte de revenu. Certains États n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages accidentels ou consécutifs. Par conséquent, il est possible que la limitation présentée ci-dessus ne s’applique pas à votre cas.
    • Compensation pour des activités effectuées par vous-même, telles qu’une maintenance régulière, l’installation de mises à jour du micrologiciel ou la sauvegarde de données.

     

    LA GARANTIE NE S’APPLIQUE PAS AUX CAS SUIVANTS :

     

    • Si la preuve d’achat, le numéro de modèle, le numéro de série ou le code de date de production du produit a été rendu illisible.
    • Si le produit a été acheté en provenance d’un stock défectueux.
    • Si le défaut est le résultat d’une utilisation abusive ou excessive, en dehors de l’objectif prévu.
    • Si le défaut est dû aux conditions environnementales, à la connexion de périphériques, d’équipements supplémentaires ou d’accessoires (y compris le logiciel) qui ne sont pas conformes au mode d’emploi.
    • Si l’unité a été endommagée, y compris mais sans s’y limiter, par des animaux, des éclairs, une tension anormale, un incendie, une catastrophe naturelle, un transport ou de l‘eau (à moins que le mode d’emploi n’ait expressément indiqué que le produit peut être rincé).
    • Pour les composants non électriques, l’usure normale, les accessoires, les piles de rechange ou le remplacement de pièces consommables telles que les têtes de brosse à dents.
    • Si le produit ne fonctionne pas correctement, car il n’a pas été conçu à l’origine pour le pays où il est utilisé, ce qui peut arriver s’il est importé.
    • Si le produit ne fonctionne pas correctement en raison de problèmes de connexion avec des fournisseurs de services, tels qu’Internet.

    Dépannage

    Votre produit ne fonctionne-t-il pas comme il devrait?

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