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Vous comptez sur vos systèmes d’imagerie pour générer des images de qualité diagnostique, réaliser des examens à la demande et vous aider à assurer des soins de qualité. Philips Services propose une assistance technique et clinique à distance pour vous aider à exploiter au mieux vos systèmes d’imagerie Philips et tiers.

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Caractéristiques
Expertise éprouvée

Expertise éprouvée – base de connaissances fondée sur des années d’expérience

Lorsque vous avez besoin d’assistance pour une procédure clinique ou pour résoudre rapidement un problème de service, vous souhaitez avoir à vos côtés des experts disposant de connaissances techniques approfondies et d’une grande expérience. Personne ne connaît mieux nos systèmes d’imagerie que nos spécialistes en applications cliniques, nos techniciens à distance et nos responsables techniques. Nos experts cliniques et techniques ont accumulé des décennies d’expérience du diagnostic à distance, du dépannage et de la résolution des problèmes sur les systèmes connectés. Ils travaillent à vos côtés pour résoudre les problèmes à distance rapidement. Et si des visites sur site sont requises, les responsables techniques reçoivent des diagnostics en temps réel afin de trouver les solutions plus rapidement.

Expertise éprouvée – base de connaissances fondée sur des années d’expérience

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Lorsque vous avez besoin d’assistance pour une procédure clinique ou pour résoudre rapidement un problème de service, vous souhaitez avoir à vos côtés des experts disposant de connaissances techniques approfondies et d’une grande expérience. Personne ne connaît mieux nos systèmes d’imagerie que nos spécialistes en applications cliniques, nos techniciens à distance et nos responsables techniques. Nos experts cliniques et techniques ont accumulé des décennies d’expérience du diagnostic à distance, du dépannage et de la résolution des problèmes sur les systèmes connectés. Ils travaillent à vos côtés pour résoudre les problèmes à distance rapidement. Et si des visites sur site sont requises, les responsables techniques reçoivent des diagnostics en temps réel afin de trouver les solutions plus rapidement.
Amélioration de la disponibilité du système et des performances cliniques

Disponibilité du système et performances cliniques améliorées grâce à des outils fiables

Nous améliorons sans cesse nos services d’assistance à distance pour contribuer à votre succès. De nombreux services qui exigeaient auparavant des déplacements sur site sont désormais disponibles en vous connectant rapidement à nos experts à distance. Cela vous aide à améliorer les prises en charge et à réduire les coûts. Notre service de télémaintenance traite les problèmes d’assistance par une visite sur écran plutôt que sur site. Un expert peut réaliser le diagnostic à distance pour identifier une erreur système, consulter les images du système et les fichiers journaux, et avec votre autorisation, prendre les commandes de votre système à distance. Si une visite sur place est nécessaire, l’expert à distance peut fournir un diagnostic technique et identifier les pièces défectueuses à l’avance pour accélérer la réparation et la résolution du problème.

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Protection efficace

Protection efficace pour gérer les coûts et améliorer le fonctionnement

Notre connexion haut débit hautement sécurisée relie votre système d’imagerie directement à Philips. Nous utilisons un réseau privé virtuel (VPN) pour entretenir vos systèmes sans interrompre vos activités quotidiennes. Désormais, de nombreux services qui nécessitaient auparavant le déplacement sur site d’un technicien sont accessibles directement en vous connectant au Pôle d’Assistance Clients. Nous pouvons identifier à distance les erreurs du système, les diagnostiquer et les résoudre. Nous pouvons également réaliser des réparations immédiates à distance. En étroite collaboration avec votre service et votre personnel informatique, les spécialistes Philips aident à concevoir et mettre en place une solution de services à distance spécialement configurée pour votre environnement (systèmes Philips et tiers*).

Protection efficace pour gérer les coûts et améliorer le fonctionnement

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Notre connexion haut débit hautement sécurisée relie votre système d’imagerie directement à Philips. Nous utilisons un réseau privé virtuel (VPN) pour entretenir vos systèmes sans interrompre vos activités quotidiennes. Désormais, de nombreux services qui nécessitaient auparavant le déplacement sur site d’un technicien sont accessibles directement en vous connectant au Pôle d’Assistance Clients. Nous pouvons identifier à distance les erreurs du système, les diagnostiquer et les résoudre. Nous pouvons également réaliser des réparations immédiates à distance. En étroite collaboration avec votre service et votre personnel informatique, les spécialistes Philips aident à concevoir et mettre en place une solution de services à distance spécialement configurée pour votre environnement (systèmes Philips et tiers*).
Les systèmes IRM sont équipés d’un outil de maintenance à distance proactif

Les systèmes IRM sont équipés d’un outil de maintenance à distance proactif

Le système d’alarme électronique Philips est un outil matériel ou logiciel intelligent qui surveille en permanence les performances de votre système IRM. Grâce à la technologie de son puissant capteur, il assure une surveillance continue des paramètres clés de vos systèmes IRM, et émet une alarme automatique en cas d’anomalie¹.

Les systèmes IRM sont équipés d’un outil de maintenance à distance proactif

Le système d’alarme électronique Philips est un outil matériel ou logiciel intelligent qui surveille en permanence les performances de votre système IRM. Grâce à la technologie de son puissant capteur, il assure une surveillance continue des paramètres clés de vos systèmes IRM, et émet une alarme automatique en cas d’anomalie¹.

Les systèmes IRM sont équipés d’un outil de maintenance à distance proactif

Le système d’alarme électronique Philips est un outil matériel ou logiciel intelligent qui surveille en permanence les performances de votre système IRM. Grâce à la technologie de son puissant capteur, il assure une surveillance continue des paramètres clés de vos systèmes IRM, et émet une alarme automatique en cas d’anomalie¹.
Performances de pointe

Performances de pointe avec une connectivité sécurisée

Notre réseau privé virtuel avancé permet une assistance* proactive à distance et nous aide à réparer vos systèmes à distance, sans interrompre vos activités quotidiennes. Il établit une procédure proactive de résolution des problèmes avec des performances quantifiables. Plutôt que de se laisser surprendre par un problème sur un système, le service d’assistance à distance proactive (sur certains systèmes) surveille en continu les paramètres clés du système et informe un responsable technique à distance de toute anomalie avant qu’elle ne nuise aux performances des équipements. Renforcez les performances et le temps d’utilisation opérationnelle grâce à la surveillance proactive, aux diagnostics à distance et aux réparations rapides.

Performances de pointe avec une connectivité sécurisée

Notre réseau privé virtuel avancé permet une assistance* proactive à distance et nous aide à réparer vos systèmes à distance, sans interrompre vos activités quotidiennes. Il établit une procédure proactive de résolution des problèmes avec des performances quantifiables. Plutôt que de se laisser surprendre par un problème sur un système, le service d’assistance à distance proactive (sur certains systèmes) surveille en continu les paramètres clés du système et informe un responsable technique à distance de toute anomalie avant qu’elle ne nuise aux performances des équipements. Renforcez les performances et le temps d’utilisation opérationnelle grâce à la surveillance proactive, aux diagnostics à distance et aux réparations rapides.

Performances de pointe avec une connectivité sécurisée

Notre réseau privé virtuel avancé permet une assistance* proactive à distance et nous aide à réparer vos systèmes à distance, sans interrompre vos activités quotidiennes. Il établit une procédure proactive de résolution des problèmes avec des performances quantifiables. Plutôt que de se laisser surprendre par un problème sur un système, le service d’assistance à distance proactive (sur certains systèmes) surveille en continu les paramètres clés du système et informe un responsable technique à distance de toute anomalie avant qu’elle ne nuise aux performances des équipements. Renforcez les performances et le temps d’utilisation opérationnelle grâce à la surveillance proactive, aux diagnostics à distance et aux réparations rapides.
  • Expertise éprouvée
  • Amélioration de la disponibilité du système et des performances cliniques
  • Protection efficace
  • Les systèmes IRM sont équipés d’un outil de maintenance à distance proactif
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Expertise éprouvée – base de connaissances fondée sur des années d’expérience

Lorsque vous avez besoin d’assistance pour une procédure clinique ou pour résoudre rapidement un problème de service, vous souhaitez avoir à vos côtés des experts disposant de connaissances techniques approfondies et d’une grande expérience. Personne ne connaît mieux nos systèmes d’imagerie que nos spécialistes en applications cliniques, nos techniciens à distance et nos responsables techniques. Nos experts cliniques et techniques ont accumulé des décennies d’expérience du diagnostic à distance, du dépannage et de la résolution des problèmes sur les systèmes connectés. Ils travaillent à vos côtés pour résoudre les problèmes à distance rapidement. Et si des visites sur site sont requises, les responsables techniques reçoivent des diagnostics en temps réel afin de trouver les solutions plus rapidement.

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Amélioration de la disponibilité du système et des performances cliniques

Disponibilité du système et performances cliniques améliorées grâce à des outils fiables

Nous améliorons sans cesse nos services d’assistance à distance pour contribuer à votre succès. De nombreux services qui exigeaient auparavant des déplacements sur site sont désormais disponibles en vous connectant rapidement à nos experts à distance. Cela vous aide à améliorer les prises en charge et à réduire les coûts. Notre service de télémaintenance traite les problèmes d’assistance par une visite sur écran plutôt que sur site. Un expert peut réaliser le diagnostic à distance pour identifier une erreur système, consulter les images du système et les fichiers journaux, et avec votre autorisation, prendre les commandes de votre système à distance. Si une visite sur place est nécessaire, l’expert à distance peut fournir un diagnostic technique et identifier les pièces défectueuses à l’avance pour accélérer la réparation et la résolution du problème.

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Protection efficace

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Notre connexion haut débit hautement sécurisée relie votre système d’imagerie directement à Philips. Nous utilisons un réseau privé virtuel (VPN) pour entretenir vos systèmes sans interrompre vos activités quotidiennes. Désormais, de nombreux services qui nécessitaient auparavant le déplacement sur site d’un technicien sont accessibles directement en vous connectant au Pôle d’Assistance Clients. Nous pouvons identifier à distance les erreurs du système, les diagnostiquer et les résoudre. Nous pouvons également réaliser des réparations immédiates à distance. En étroite collaboration avec votre service et votre personnel informatique, les spécialistes Philips aident à concevoir et mettre en place une solution de services à distance spécialement configurée pour votre environnement (systèmes Philips et tiers*).

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Les systèmes IRM sont équipés d’un outil de maintenance à distance proactif

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