L'embout est mal inséré ou vous avez fixé une mauvaise taille d'embout.
Assurez-vous que l'embout recouvre la totalité du tube acoustique. Enfoncez l'embout jusqu'à dépasser l'anneau en saillie situé sur le tube acoustique.
Pour chaque écouteur, fixez un embout dont la taille convient à l'oreille. Placez l'embout dans votre oreille et tournez le casque pour un maintien impeccable (si vous insérez seulement l'embout, vous n'obtiendrez qu'un maintien médiocre).
Insérez correctement l'embout dans votre oreille et enfoncez-le complètement dans le tube acoustique, afin que le casque détecte qu'il est bien positionné.