Apprenez-en plus sur votre garantie

La période de garantie commence à la date d’achat indiquée sur votre preuve d’achat et se termine à la fin de la période indiquée à la section « Période de garantie » ci-dessus. Si vous avez besoin d’un service, mais que vous avez perdu votre preuve d’achat ou que le détaillant n’est pas connu de Philips (p. ex., un vendeur sur un canal de vente aux enchères en ligne), la période de garantie sera réputée avoir commencé trois mois à compter de la date de fabrication indiquée sur le produit ou dérivée du numéro de série. Si vous avez besoin d’un service pour des produits dont la date de fabrication ou le numéro de série ne figure pas sur le produit, une preuve d’achat valide est requise.
 
Dans les cas où une réparation n’est pas possible ou n’est pas commercialement viable, Philips peut proposer un produit neuf ou remis à neuf présentant des fonctionnalités similaires, ou effectuer un remboursement jusqu’à concurrence du prix d’achat total du produit plus les taxes (sous réserve des conditions générales). Après une réparation, une mise à niveau ou un remplacement du micrologiciel, la période de garantie se poursuivra à compter de la date d’achat initiale.

La garantie ne couvre pas les dommages indirects (y compris, mais sans s’y limiter, la perte de données ou de revenus) ni la compensation pour les activités effectuées par vous-même, comme l’entretien régulier, l’installation de mises à jour du micrologiciel ou l’enregistrement ou la restauration de données. 
 
La garantie exclut les cas suivants ou ne s’y applique pas : 

• La preuve d’achat a été modifiée de quelque façon que ce soit ou rendue illisible. 
• Le numéro de modèle, le numéro de série ou le code de date de production du produit a été modifié, retiré ou rendu illisible.
• Les dommages sont causés par un service effectué par une personne autre qu’un centre de service approuvé par l’entreprise.
• Le défaut résulte d’une utilisation excessive en dehors de l’usage prévu, p. ex., utilisation en continu dans un environnement commercial. 
• Le défaut est causé par une utilisation abusive du produit ou par des conditions environnementales qui ne sont pas conformes au manuel d’utilisation du produit. 
• Le défaut est causé par la connexion de périphériques, d’équipements ou d’accessoires supplémentaires autres que ceux recommandés dans le manuel de l’utilisateur. 
• L’appareil a été endommagé, y compris, mais sans s’y limiter, par des animaux, la foudre, une tension anormale, un incendie, une catastrophe naturelle, le transport ou l’eau (sauf si le manuel de l’utilisateur indique expressément que le produit peut être rincé).
• Les défauts d’usure normale ou les pièces consommables en raison de leur nature (p. ex., sacs d’aspirateur ou cartouches de filtre).
• Le produit ne fonctionne pas correctement parce qu’il n’a pas été conçu, fabriqué ou approuvé à l’origine pour être utilisé dans le pays où vous utilisez le produit, ce qui pourrait se produire lorsque vous avez importé le produit. 
• Le produit ne fonctionne pas correctement en raison de problèmes d’accès ou de connexion avec les fournisseurs de services, comme des interruptions dans les réseaux d’accès (p. ex., câble de télévision, satellite ou Internet), des pannes sur la ligne de l’abonné ou du correspondant, des pannes de réseau local (câblage, serveur de fichiers, ligne de l’utilisateur) et des défaillances du réseau de transmission (interférences, brouillage, pannes ou mauvaise qualité du réseau).
• Les applications tierces utilisées sur ou avec vos produits.
• Cette garantie ne s’applique que si le dispositif de verrouillage est correctement installé conformément aux codes, ordonnances et règlements locaux, aux instructions imprimées fournies avec le dispositif et aux bonnes pratiques de l’industrie.
• Le dispositif de verrouillage a été modifié, altéré, réparé ou entretenu par une personne autre que le garant ou un représentant autorisé du garant.
• Le défaut est dû à un abus physique ou à une mauvaise utilisation du dispositif de verrouillage ou à une utilisation contraire aux instructions qui l’accompagnent.
• L’envoi du produit à une personne autre que le garant pour réparation.
• Une mauvaise installation.
• L’absence d’entretien normal.
• Les conséquences découlant d’utilisations pour lesquelles les dispositifs de verrouillage n’ont pas été conçus ou désignés, ou les défauts causés par l’utilisation de peintures, de solvants ou d’autres produits chimiques entrés en contact avec le dispositif de verrouillage.
• Les dispositifs de verrouillage ou leurs composants qui n’ont pas été fabriqués à l’origine par le garant.
• La présente garantie ne couvre pas les rayures et les abrasions.
• La présente garantie ne s’applique pas aux dispositifs de verrouillage ou à leurs composants qui n’ont pas été fabriqués à l’origine par le garant. 
• La présente garantie ne s’applique pas aux propriétaires subséquents.  

Afin d’éviter tout désagrément inutile, nous vous conseillons de lire attentivement le manuel de l’utilisateur ou de consulter la section d’assistance de ce site Web avant de communiquer avec votre détaillant ou Philips. Pour obtenir un service pendant la période de garantie, veuillez communiquer avec le centre de service à la clientèle au moyen de l’une des méthodes de communication indiquées sur ce site Web. Lorsque votre produit n’est plus couvert par la garantie, dans certains pays, vous pouvez communiquer directement avec le centre de service agréé le plus proche. Le cas échéant, vous trouverez les adresses des centres de service sur ce site Web.

Pour qu’on puisse vous aider efficacement lorsque vous communiquez avec Philips ou ses partenaires de service, veuillez avoir à votre disposition :

• le numéro du type ou du modèle du produit (parfois appelé ID du modèle)
• la preuve d’achat (p. ex., la facture originale ou le reçu de caisse) indiquant la date d’achat, le nom du détaillant et le numéro de modèle du produit; et
• le numéro de série du produit ou le code de la date de production, tels qu’ils sont indiqués sur le produit. Le numéro de modèle, le numéro de série ou le code de date de production (le cas échéant) se trouvent dans le compartiment à piles ou à l’arrière ou sous le produit.