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    Assistance Philips

    Mon Power Flosser Philips Sonicare ne diffuse pas d'eau

    Mis à jour le 10 août 2023
    Si de l'eau ne sort pas de votre Power Flosser, les conseils de dépannage ci-dessous peuvent vous aider à trouver une solution.

    Nous vous recommandons de suivre les étapes dans l'ordre indiqué ci-dessous. Entre les étapes, vérifiez si le problème est résolu avant de passer à la suivante. 

    Si l'eau ne sort pas lorsque le moteur est en marche, essayez les mesures suivantes :

    1. Dirigez la canule dans l'évier en vous assurant que le manche se trouve sous le fond du réservoir.
    2. Faites glisser le bouton Pause sur la position « on » (en haut).
    3. Réglez le bouton d'intensité sur 10.
    4. Maintenez cette position pendant 30 secondes. Passez à l'étape suivante si vous n'observez aucun écoulement d'eau au bout de 30 secondes.
    Tirez doucement sur le tuyau pour vous assurer qu'il n'est pas plié. Réessayez si l'eau passe par le Power Flosser. Passez à l'étape suivante si l'eau ne sort pas. 

    Il est possible que l'eau ne sorte pas en raison d'une canule bouchée. Pour vérifier si la canule est bouchée, vous devrez la nettoyer. 

    1. Retirez la canule du manche et rincez-la à l'eau chaude.
    2. Versez deux parties d'eau tiède et pour une partie de vinaigre blanc dans un récipient.
    3. Laissez tremper la canule dans le récipient pendant au moins 30 minutes.
    4. Retirez la canule et rincez-la à l'eau tiède.
    5. Replacez la canule sur le manche et voyez si le problème est résolu. Si l'eau ne sort toujours pas, passez à l'étape suivante.
    Si aucun de ces conseils ne vous a été utile, votre Power Flosser est peut-être endommagé. Nous vous recommandons de solliciter une réparation ou un échange pour votre Power Flosser. 
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