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Comment puis-je payer ?: Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

– Visa

– MasterCard

– PayPal

Vous pouvez entrer en toute sécurité vos données de paiement par l’intermédiaire de notre serveur sécurisé, qui crypte tous les renseignements soumis. Tous les modes de paiement sont gratuits, car nous ne facturons aucuns frais de transaction.

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Quand le montant du crédit sera-t-il porté à ma carte de paiement ?: Vous pouvez vous attendre à obtenir un remboursement dans un délai maximum de 10 jours ouvrables suivant la réception de votre retour, selon le mode de paiement d’origine.

Les remboursements de carte de crédit seront envoyés à la banque émettrice de la carte dans les 10 jours suivant la réception du colis retourné. Veuillez communiquer avec la banque émettrice de la carte pour savoir à quel moment le crédit sera porté à votre compte.

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Comment puis-je profiter des coupons et des réductions ?: Vous pouvez échanger votre code de réduction promotionnel en le saisissant dans le champ « Entrez les codes de bon de réduction », puis en cliquant sur « Appliquer » au moment de passer à la caisse. Vous ne pouvez utiliser qu’un seul code promotionnel par commande. Certains codes promotionnels peuvent ne pas être valides pour certaines catégories de produits ou pour des articles déjà offerts à prix réduit. Les codes promotionnels doivent être utilisés dans le délai précisé.

Les coupons et rabais sont valables au Canada uniquement, sauf indication contraire.

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Que dois-je faire si je reçois un message d’erreur lorsque j’échange mon code de bon de réduction ?: Le code promotionnel est sensible à la casse et tous les tirets (-) ou caractères spéciaux font également partie du code promotionnel. Certains codes promotionnels peuvent ne pas être valides pour certaines catégories de produits ou pour des articles déjà offerts à prix réduit. Les codes promotionnels doivent être utilisés dans le délai précisé.

Les coupons et rabais sont valables au Canada uniquement, sauf indication contraire.

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Mon paiement a échoué: Afin d’éviter tout échec de paiement, nous vous recommandons de vous assurer que l’adresse de facturation que vous avez fournie correspond à celle que votre banque a pour vous. Assurez-vous également que votre carte de crédit ou de débit n’est pas expirée et qu’elle a un solde suffisant. La suppression de la mémoire cache et des témoins de votre navigateur peut également vous aider. Nous vous recommandons de réessayer votre commande, de préférence avec un mode de paiement différent. Si le problème persiste, veuillez communiquer avec votre banque ou l’émetteur de la carte.

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Comment puis-je télécharger ma facture ?: Vous recevrez votre facture par courriel un à deux jours ouvrables après avoir passé la commande.

Une fois votre facture disponible, vous pouvez aussi la télécharger dans votre compte de la boutique Philips. Ouvrez une session avec votre compte. Cliquez sur « Consulter l’historique des commandes ». Sélectionnez votre numéro de commande, puis cliquez sur la facture pour la télécharger.

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